Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung (m/w/d)

MITARBEITER VERTRIEBSINNENDIENST / KUNDENBETREUUNG (M/W/D)
Vollzeit | unbefristet | zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Isernhagen

Die Nordpack GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen in dritter Generation mit Sitz in Isernhagen bei Hannover. Als Partner rund um Verpackungslösungen betreuen wir Kunden in Deutschland, im europäischen Ausland und darüber hinaus.
Dabei greifen wir nicht nur auf unsere eigenen Möglichkeiten zurück: Wir verbinden die Kompetenzen unserer internen Bereiche und Produktionen mit Synergien aus den weiteren familiengeführten Unternehmen sowie einem gewachsenen Netzwerk aus Lieferanten und Partnern. So entstehen individuelle Lösungen, die kaufmännisch, technisch und logistisch zusammenpassen.
Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kollegen (m/w/d), der Freude an Kundenbetreuung, Organisation und eigenverantwortlichem Arbeiten hat.

VERTRIEBSINNENDIENST BEDEUTET BEI UNS MEHR ALS KLASSISCHE SACHBEARBEITUNG
Sie begleiten unsere Kunden und ihre Aufträge über die gesamte kaufmännische Prozesskette.
Dabei koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden, unseren internen Bereichen und Produktionen sowie Lieferanten und Partnern. Von Angebot und Kalkulation über Einkaufspreisvergleiche und Terminabstimmungen bis hin zur laufenden Auftragsabwicklung behalten Sie die unterschiedlichen Schnittstellen im Blick.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Klassische Neukunden- oder Kaltakquise gehört nicht zu Ihren Aufgaben.

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für Ihre bestehenden Kunden und arbeiten eng mit unserem Außendienst zusammen.
• Sie betreuen und beraten unsere Kunden kaufmännisch und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter.
• Sie erstellen Angebote, führen Kalkulationen durch und verfolgen Angebote aktiv nach.
• Sie vergleichen Einkaufspreise und stimmen sich hierzu mit Lieferanten, Partnern sowie unseren internen Bereichen und Produktionen ab.
• Sie koordinieren Aufträge von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung und behalten dabei Preise, Mengen und Termine im Blick.
• Bei Terminänderungen, Lieferterminverschiebungen oder besonderen Anforderungen koordinieren Sie die beteiligten Stellen und sorgen für eine klare Kommunikation zum Kunden.
• Sie bearbeiten Aufträge unserer nationalen und internationalen Kunden und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten.
• Sie erkennen zusätzliche Bedarfe und Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickeln gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen.

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder haben sich beruflich in eine vergleichbare kaufmännische Tätigkeit entwickelt.
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der kaufmännischen Auftragsabwicklung ist von Vorteil – sie ist für uns jedoch kein Ausschlusskriterium.
• Sie arbeiten strukturiert und selbstständig und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig zusammenlaufen.
• Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Themen und treffen innerhalb Ihres Aufgabenbereichs eigenständig Entscheidungen.
• Sie kommunizieren klar und verbindlich und übernehmen eine koordinierende und vermittelnde Rolle zwischen Kunden, internen Bereichen, Produktionen sowie Lieferanten und Partnern.
• Der Umgang mit Outlook und Excel ist Ihnen grundsätzlich vertraut. Excel nutzen Sie bei uns insbesondere für Kalkulationen, Preisvergleiche und kaufmännische Auswertungen – komplexe Formeln oder Makrokenntnisse setzen wir nicht voraus.
• Sie denken kunden- und lösungsorientiert und haben ein Gespür für vertriebliche Potenziale bei bestehenden Kunden.
• Teamarbeit, Engagement und langfristige Zusammenarbeit sind für Sie selbstverständlich.

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit in einem familiengeführten Unternehmen in dritter Generation.
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Aufgaben, Abläufe und Ansprechpartner, damit Sie schnell eigenständig arbeiten können.
• Eigenverantwortung statt starrer Abläufe: Innerhalb Ihrer Aufgaben entscheiden Sie selbst, wie Sie Ihren Arbeitstag strukturieren, Themen priorisieren und bearbeiten.
• Wir entwickeln unsere Arbeitsprozesse kontinuierlich weiter und integrieren digitale Lösungen und Künstliche Intelligenz gezielt in den Arbeitsalltag – mit dem Ziel, Abläufe zu vereinfachen und unsere Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit sinnvoll zu unterstützen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, internen Bereichen und Produktionen sowie Lieferanten und Partnern.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine direkte Abstimmung mit Kollegen.
• Verlässliche Arbeitszeiten. Wenn notwendige private Termine anstehen, suchen wir in Abstimmung mit dem Team pragmatische Lösungen.
• Bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, wenn diese fachlich zu Ihrer Aufgabe und Ihrer weiteren Entwicklung bei Nordpack passen.
• Modern ausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze.
• Subventionierte Massagen als Bestandteil unserer betrieblichen Gesundheitsangebote.
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.
• Zusätzliche betriebliche Leistungen und Sonderzahlungen.